Ce qu'il faut retenir
- Le suivi d’un tunnel doit préciser ce qui est surveillé et ce qui peut être modifié.
- Listez les composants existants : formulaires, liens, messages, paiements et intégrations.
- Ne supposez pas qu’un abonnement de suivi couvre un renouvellement illimité des contenus ou du budget publicitaire.
Le suivi d’un tunnel doit préciser ce qui est surveillé et ce qui peut être modifié. Une maintenance n’inclut pas automatiquement de nouvelles pages, de nouveaux outils ou de nouvelles vidéos.
La méthode à suivre
Listez les composants existants : formulaires, liens, messages, paiements et intégrations. Définissez les contrôles, les responsables et le périmètre des modifications. Séparez correction d’un dysfonctionnement et évolution de l’offre. Faites confirmer les prestations au devis.
Exemple de mise en œuvre
Exemple fictif à adapter, sans résultat client revendiqué : Une campagne change de coloris : une mise à jour de texte et d’image peut être mineure. Le lancement d’une nouvelle gamme avec un parcours différent constitue un autre périmètre. La vidéo et les droits associés doivent aussi être vérifiés.
L’erreur à éviter
Ne supposez pas qu’un abonnement de suivi couvre un renouvellement illimité des contenus ou du budget publicitaire.
Définir le périmètre du projet
Un tunnel combine contenus, pages, suivi et parfois intégrations. Faites confirmer ce qui est créé, ce qui est maintenu et ce qui relève d’une commande complémentaire. Chez LIME+, le budget média, les logiciels tiers et les nouvelles vidéos ne doivent pas être présumés inclus dans tous les abonnements.
- UGC et e-commerce : où placer les vidéos sur une fiche produit — Guide complémentaire Lime UGC.
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